Impossibilidade de devolução de produto comprado por engano devido à falta de resposta do atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
31/03/2026 às 15:28
ID: 244839093
Fiz uma compra, porém me enganei e comprei o produto errado. Usando do meu direito de consumidor, tentei contato para devolução do produto.Porém não respondem e-mails e WhatsApp só mensagem automática - IA.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:42
Olá, tudo bem?
Conforme informado e enviado comprovante via whatsapp, o que foi realizado foi um estorno de 79,90 da falta de um produto em sua compra, peço que verifique com seu banco para te instruir sobre os lançamentos em sua fatura.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 17:58
A resposta não condi com minha reclamão.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 20:10
Minha compra foi no valor de R$157,00 e não procede a informação de estorno e muito menos comprovante enviado. Estou tentando contato por ***** e ***** sem sucesso.