Agenda Todavia comprada na Amazon veio amassada e sem opções de troca imediata
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 13:37
ID: 236797231
Comprei na Amazon uma agenda Todavia e veio bem amassada a capa de plástico, fiquei bem chateado porque não é um produto barato, compro desde 2023 a agenda todavia e fiquei triste com isso. Procurei ajuda pela amazon mas a única opção é reenviando pelos correios, mas agora em Janeiro estou com a agenda mega corrida e não vou ter tempo de ir nos correios agora, também já gostaria de iniciar a utilizar a minha agenda e não ter que esperar um longo tempo para devolver e o tempo de envio de outra agenda para começar a utilizar.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 19:22
Caro, lamentamos que a capa plástica tenha chegado amassada. Não é esse o nosso padrão. Você tem razão em ficar decepcionado, e entendemos que a logística para troca seja complexa. Por esse motivo, entramos em contato com você por email para enviar um novo exemplar (pedimos que, por questões de privacidade e segurança, você nos responda por lá para envio do seu endereço). Ficamos felizes em saber que você usa nossa agenda desde 2023, e esperamos que ela te acompanhe neste ano registrando apenas boas novas!
um abraço,
equipe Todavia
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 19:24
Ótimo atendimento, resolução muito rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10