TODAVIA EDITORA

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São Paulo - SP

31/03/2023 às 18:59

ID: 161923643

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No dia 21 de março comprei a versão kindle do livro Formação da literatura brasileira: Momentos decisivos de Antônio Cândido, que supostamente era um livro de ******* páginas. Após fazer a descarga em meu aparelho, constatei que havia recebido um livro diferente do mesmo autor, Introdução à literatura brasileira, de ******* páginas. Ao rever as avaliações, constatei que outro consumidor teve o mesmo problema. Fiz uma avaliação também informando o problema, que nunca foi publicada. Imediatamente devolvi o livro e fui ressarcido. Esperei alguns dias e, como as informações sobre o livro digital foram modificadas, comprei novamente o mesmo livro (PEDIDO N D01-*************), mas o problema continuou. Desta vez enviei uma reclamação diretamente à Amazon, explicando o problema e pedindo uma solução. Como nunca obtive resposta , devolvi novamente o livro e fui ressarcido de novo. Entretanto percebi que a Amazon manipula as avaliações, a avaliação negativa do primeiro cliente e a minha não foram publicadas, enquanto apareceu uma avaliação positiva sobre o mesmo livro. Escrevi finalmente para a Todavia, informando o problema e depois de muito insistir veio uma resposta dizendo que o problema havia sido corrigido. Como preciso do livro digital por uma questão de acuidade visual, e como a editora Todavia disse que o problema havia sido corrigido comprei de novo, só para ver que erro permanecia (D01-*************). Devolvi imediatamente. Neste processo deu para notar duas coisas: A Amazon não dá a mínima para reclamações dos seus consumidores e ainda por cima manipula as avaliações, escondendo as negativa (se você clicar nas avaliações que dão uma estrela, não vai ver nada) e apenas mostrando o texto das positivas. Não confiem, portanto nas avaliações da Amazon br.