Não faça móveis planejados na toresquina e larcenter
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2025 às 09:59
ID: 213136779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meus móveis planejados na toschini do lar center, paguei em 6 vezes e só depois de 2 meses começar a entrega, ou seja paguei praticamente à vista pois demoraram 2 meses para me entregar os planejados. Após a minha mudança tive que ficar um mês com os montadores dentro do meu apartamento pra terminar o serviço. Só que vieram várias partes de móveis com defeitos e até hoje, 4 meses depois, ainda não fizeram a reposição das peças. Um total descaso e falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 12:01
Olá Vera, bom dia!
O técnico Antônio esteve hoje em sua residência trocando os 02(dois) pistões e uma porta que estava danificada, ele relatou que todos os itens apontados em vistoria foram trocados. O serviço foi finalizado as 10h40.
Com relação a entrega dos móveis o nosso prazo em contrato são de 39 dias úteis, após a assinatura do projeto executivo. Nós não conseguimos contar do prazo da emissão do contrato porque precisamos ir até o local e fazer as medições e realizar o projeto executivo, esse processo demanda tempo.
Vamos pontuar com o consultor que atendeu a senhora em loja, esse processo deveria ter sido abordado por ele no ato da emissão do contrato.
Sempre que a senhora precisar pode contar com a nossa loja, será um prazer atende-lá. Agradecemos a postagem desta reclamação para que possamos alinhar os nossos processos internos.
Ficamos a sua disposição
Equipe todeschini lar canter