Péssimo serviço de montagem. Funcionários mal treinados e mal educados
Resolvido
São Paulo - SP
28/09/2021 às 15:56
ID: 130354653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos um painel planejado pela loja Todeschini Lar Center. No ato da compra, fomos muito bem atendidos. Decorrido o prazo para a entrega, porém, os problemas começaram. Equipe de montagem péssima, lento. A montagem de um simples painel de TV leva mais de três dias... Além disso, o responsável pela equipe de montagem foi extremamente mal educado com minha noiva. Fujam desta loja!
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 18:11
Rogério, Boa Tarde!
Tudo bem?
Primeiro, gostaríamos de agradecer o contato. O supervisor de montagem foi acionado e irá amanhã em sua residência.
Se fosse só um painel simples de TV realmente não levaria mais que 3(três) dias, mas o seu projeto de sala tem: Painel ripado nas laterais, o painéis frontais, painel de tv e o rack com duas aberturas, para uma perfeita execução é necessário fazer ajustes e isso demanda mais tempo.
Amanhã o supervisor estará no local acompanhando a execução, e fica a sua disposição.
Grato
Equipe Todeschini Lar Center
Consideração final do consumidor
10/12/2021 às 14:03
Apesar dos transtornos e imprevistos iniciais (a que todo serviço está sujeito, diga-se), após o envolvimento do Supervisor, os problemas foram resolvidos de maneira satisfatória. O atendimento pós-venda melhorou muito e a equipe enviada foi muito eficiente. Problemas sempre podem acontecer, o importante é resolvê-los. E isso foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7