Cancelamento de contrato
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 13:04
ID: 249476225
A TODESCREDI
Venho solicitar formalmente o cancelamento do contrato referente aos móveis planejados, considerando que até o presente momento os móveis ainda não foram produzidos.
A não execução do serviço ocorreu em razão da falta de compromisso da construtora em cumprir os prazos e condições necessárias para o andamento do projeto, impossibilitando a continuidade da contratação.
Dessa forma, como não houve fabricação, produção ou instalação dos móveis, entendo ser cabível o cancelamento sem prejuízos ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito, portanto, a confirmação do cancelamento do contrato e demais providências necessárias para encerramento da negociação.
Contrato *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:49
Prezado Sr. Natanael,
Verificamos em nosso sistema que o Senhor possui um financiamento junto à Todescredi, o qual permanece ativo e vigente até o momento.
Informamos que o financiamento não é passível de cancelamento, uma vez que a financeira já efetuou o pagamento integral do crédito aprovado, por meio de transferência, conforme solicitado no ato da contratação.
Para o cancelamento do contrato de compra e venda, é necessário que contate à loja onde a compra foi realizada, a fim de formalizar o distrato e realizar a assinatura do respectivo documento.
Ressaltamos que, enquanto o contrato de compra e venda não for formalmente cancelado, o financiamento permanecerá vigente.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Cordialmente,
TODESCREDI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Telefone central: (54) 2621 1000
Site: www.todescredi.com.br
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:56
Mais nesse caso a Loja pode Sim fazer o cancelamento?
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:53
Não resolveu nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3