Cliente com deficiência intelectual solicita renegociação de dívida de móveis após desemprego e recusa da financeira em oferecer acordo compatível com sua nova realidade financeira.

Respondida
Içara - SC
27/03/2026 às 16:00
ID: 244522149
Em 2025, eu exercia duas atividades profissionais, sendo uma como prestador de serviços (freelancer) e outra com vínculo fixo, o que me proporcionava uma renda estável. Com base nessa condição financeira, assumi um financiamento de móveis junto à Italinéa, por meio da financeira Todescred, mantendo o pagamento das parcelas de forma regular.
Entretanto, no início de 2026, em razão de desacordos contratuais e por estar sendo prejudicado emocional e moralmente no ambiente de trabalho, ingressei com um processo de rescisão indireta da empresa em que trabalhava, o qual ainda se encontra em andamento. Como consequência, fiquei desempregado e sem acesso imediato às verbas rescisórias e ao FGTS.
Durante esse período, não tive condições financeiras de manter o pagamento das parcelas, atualmente no valor de R$ 670,00. Ressalto que, por diversas vezes, entrei em contato com a financeira solicitando renegociação da dívida, com o objetivo de adequar o valor das parcelas à minha nova realidade financeira, propondo um valor em torno de R$ 400,00, que seria viável para mim no momento.
No entanto, todas as tentativas de acordo foram negadas, sendo exigido o pagamento de uma entrada superior a R$ 2.000,00, valor este totalmente fora da minha capacidade atual justamente por eu me encontrar em situação de inadimplência e recuperação financeira.
Atualmente, estou novamente empregado desde fevereiro de 2026, porém com uma renda significativamente inferior à que possuía anteriormente. Ainda assim, reitero meu total interesse em regularizar a dívida e honrar o compromisso assumido, desde que seja viabilizada uma condição de pagamento compatível com minha realidade.
Ressalto ainda que sou pessoa com deficiência intelectual moderada, o que exige que situações como esta sejam tratadas com compreensão, respeito e sensibilidade. Apesar das dificuldades, sempre busquei cumprir com minhas obrigações financeiras, e a situação atual tem me causado significativo impacto emocional e psicológico.
Destaco que meu nome encontra-se negativado junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC e Serasa), o que tem me causado constrangimento e dificuldades adicionais, inclusive para reorganizar minha vida financeira.
Dessa forma, solicito, mais uma vez, a revisão das condições propostas, com a possibilidade de parcelamento acessível, sem exigência de entrada elevada, a fim de que seja possível a regularização da dívida de forma justa, digna e compatível com minha realidade atual.
Já é a segunda reclamação que faço pois na anterior disseram que mandaram opções para meu email e da minha mãe e não fizeram. Enviaram antes da reclamação. Não depois. Portanto mantiveram a mesma tratativa e não mudaram em nada a oferta mesmo com a reclamação
Permaneço à disposição para diálogo e acordo.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:57
Boa tarde, Sr. André
Confirmamos o recebimento da sua demanda em relação ao financiamento com a Todescredi.
Conforme retorno encaminhado na solicitação anterior, as propostas elaboradas pela Todescredi foram reenviadas ao e-mail, além disso, encaminharemos as informações também via WhatsApp, para o número informado nesta solicitação (048) 99246-9535.
Caso tenha interesse em uma das propostas apresentadas, poderá retornar com a confirmação através do telefone (054) 2621-1000 ou e-mail [email protected].
Possuímos grande interesse na composição de um acordo, o qual contemple suas condições atuais, assim como os parâmetros permitidos pela política da financeira e pelas diretrizes contratuais, de forma equilibrada e responsável.
Cordialmente,
EQUIPE TODESCREDI