Impossibilidade de negociação de dívida negativada e ausência de retorno em canais de atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2026 às 11:21
ID: 251007473
Tenho uma divida negativada e não consigo contato para negociar, a divida aparece no Serasa, mas não consigo fazer acordo, pois não tem essa opção, ja entrei em contato no whatsapp que tem da empresa e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:54
Prezada, Sra. Luiza,
Confirmamos o recebimento da sua demanda e verificamos junto ao sistema as informações relacionadas ao seu financiamento com a Todescredi.
Vamos avaliar as possibilidades de negociação no seu financiamento e encaminharemos ao seu e-mail [email protected].
Nosso objetivo é encontrar uma alternativa que respeite suas condições, dentro dos parâmetros permitidos pela política da financeira e pelas diretrizes contratuais, buscando a regularização de seu contrato de forma equilibrada e responsável.
Pedimos, assim que possível, que analise e nos retorne a respeito.
Caso possua dúvidas em relação ao assunto, disponibilizamos os contatos abaixo para esclarecer a respeito da situação atual do seu financiamento:
- (054) 2621-1000
- [email protected]
Cordialmente,
TODESCREDI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Telefone central: (54) 2621 1000
Site: www.todescredi.com.br
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 10:43
Continuo aguardando retorno, para tentar resolver minha questão.