Problemas com móveis Italinea e atendimento da financeira Todescred
Em réplica
São Paulo - SP
15/04/2026 às 10:16
ID: 246105571
Fiz uma compra na Italinea que tem como financeira a Todescred. Recebi os móveis na cor que já contratei e com medidas erradas, tentei contato e resolução junto a empresa e ué metralha super mal inclusive com preconceito. Suspendi o pagamento após ter pago metade a vista. Desistir de tentar os ajustes e aceitei que não teria solução. Agora procurei a empresa para pagar a dívida. Atendimento peso, inflexíveis nas negociações aliás né negociam. Experiência pessoal com a fabricante e financiadora. Isso que a dívida está a meses de prescrever, eu honestamente busquei pagar.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 11:24
Bom dia, Sr. Jaques
A Todescredi confirma o recebimento da sua demanda.
Inicialmente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido em relação a compra efetuada.
Esclarecemos que o financiamento firmado com a Todescredi é distinto do contrato de compra e venda celebrado com a loja. A responsabilidade pela prestação dos serviços contratados no contrato de compra e venda é exclusivamente da loja, cabendo à Todescredi apenas a administração do financiamento, pois tratam-se de negócios jurídicos distintos, não sendo possível vincular um ao outro.
Reforçamos que a Todescredi cumpriu integralmente com os termos do financiamento, providenciando o pagamento imediato do crédito aprovado para a loja via transferência conforme solicitado. Dessa forma, o financiamento não é passível de suspensão dos vencimentos, sendo indispensável a quitação das parcelas conforme acordado.
Em caso de identificação de inadimplência nas parcelas do financiamento, poderá ocorrer as medidas legais para a recuperação do crédito.
Para auxiliar na situação, também informamos o contato da indústria Italínea para relatar a situação: 054 3455-5100.
Em relação a possibilidade de acordo, permanecemos dispostos a seguir com as tratativas, buscando uma alternativa que respeite suas condições, dentro dos parâmetros permitidos pela política da financeira e pelas diretrizes contratuais, permitindo a regularização de seu contrato de forma equilibrada e responsável.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
TODESCREDI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Telefone central: (54) 2621 1000
Site: www.todescredi.com.br
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 12:30
Entendo que o financiamento é diferente da fábrica, todavia se vocês financiam uma empresa deve se responsabilizar também, pois ninguém quer pagar um trabalho mal executado. Dito isso a reclamação aqui nem é mais sobre o serviço e sim a falta de flexibilidade da empresa. Eu propôs um acordo dentro do que posso pagar a empresa foi irredutível me pedem ***** de entrada em uma dívida de *****. Só aí então parcelam o saldo. Tentei por duas vezes melhorar a entrada e não quiseram se quer me ouvir.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 10:50
Bom dia!
É importante esclarecer que o saldo devedor atual do seu financiamento difere daquele indicado acima.
Podemos lhe informar o valor atualizado do débito, bem como, uma condição especial para a liquidação à vista.
Caso seja de seu interesse, pedimos que sinalize, com isso estaremos encaminhando as informações indicadas ao seu e-mail.
Conforme informamos, permanecemos dispostos a seguir com as tratativas, buscando uma alternativa que respeite suas condições, dentro dos parâmetros permitidos pela política da financeira e pelas diretrizes contratuais, permitindo a regularização de seu contrato de forma equilibrada e responsável.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
TODESCREDI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Telefone central: (54) 2621 1000
Site: www.todescredi.com.br