Solicitação de Retirada de Apontamento Negativo Indevido no SCR - Dívida Quitada/Prescrita

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Nova Petrópolis - RS

03/06/2026 às 16:34

ID: 250468673

Valor registrado indevidamente no SCR.

Venho por meio desta solicitar, com urgência, a retirada de registro negativo constante na aba vencidos do SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco do Central), pelos seguintes motivos:

Trata-se de dívida já quitada / prescrita, inexistindo qualquer fundamento legal para a manutenção desse apontamento restritivo.

A permanência dessa informação no SCR viola diretamente os princípios da veracidade e atualidade dos dados, previstos no Código de Defesa do Consumidor, bem como configura prática abusiva, nos termos do art. 43, parágrafo 1 e #.

Além disso, a manutenção indevida de apontamento negativo em sistema de crédito oficial como o SCR gera restrição ilegal ao acesso ao crédito, causando prejuízos diretos ao consumidor.

Destaco que:
- Para dívidas quitadas, a exclusão deve ser imediata;
- Para dívidas prescritas (superiores a 5 anos), é vedada qualquer forma de negativação ou manutenção de histórico prejudicial com efeito restritivo.

Diante disso, requeiro no prazo máximo de 5 dias:
1. A exclusão imediata do apontamento na aba vencidos do SCR;
2. A atualização completa do sistema, sem qualquer restrição indevida vinculdada ao meu CPF;
3. O envio de comprovante formal de regularização.
Caso não haja solução dentro do prazo, serão adotadas as medidas cabíveis, inclusive judiciais, com pedido de:
- retirada compulsória do registro;
- indenização por danos morais.

Sem mais.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2026 às 15:47

Prezado, Sr. Gilson,

Confirmamos o recebimento da sua demanda e verificamos junto ao sistema as informações relacionadas ao seu financiamento com a Todescredi.

No seu financiamento não consta quitação total das parcelas ou dívida superior à 5 anos, dessa forma, os dados reportados ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central refletem corretamente a situação atual do financiamento, conforme a competência correspondente e em conformidade com a regulamentação vigente.

Assim, não foi identificada qualquer irregularidade nos apontamentos realizados pela financeira.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Cordialmente,
TODESCREDI S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO