Atraso na entrega, produto avariado e descaso no pós-venda na compra de porcelanato

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Londrina - PR

15/12/2025 às 00:27

ID: 234767313

Foi feito a compra do piso de porcelanato dia 30/10/2025 na Loja de Londrina - PR da Av. tiradentes . escolhemos o piso e a vendedora foi bem atenciosa na venda , a mesma solicitou a ajuda do gerente que foi na hora de vender muito prestativo , combinamos data de entrega e a mesma choveu e troco dia , no dia da venda foi avisado que tem horário que nao.estaria em casa e mesmo assim falou que mesmo avisando se a empresa não conseguir entregar teria que paga nova taxa de entrega que não foi barato, enfim veio o caminhão para entrega sem piso carregado e novamente marcou outra data, quando de fato piso chegou em casa veio com avaria , ligamos para ele e o mesmo disse que não poderia buscar piso , sendo assim tivemos que levar piso de 82x82 dentro de carro com risco de quebra para trocar e gerente com total descaso com a situação não deu devida atenção depois da venda . sequência de erro, acredito que o pós venda de uma empresa desse porte deve ter mais atencao com essa situação

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 16:27

Igor, boa tarde!

Sentimos muito por sua experiência conosco, vamos verificar quais foram as falhas no processo e buscar melhorias.

Obrigado pelo feedback.