Atraso na entrega, produtos quebrados e falta de solução da Todimo Dourados/MS

Respondida
Ponta Porã - MS
20/12/2025 às 13:12
ID: 235434829
Fiz uma compra grande dia 18/09 na Todimo de Dourados/MS, foi feita a entrega parcialmente dia 29/09 pois segundo o vendedor alguns itens teriam que vir de fábrica, até aí ok.
Dia 31/10 realizaram a entrega desse restante, porém alguns vieram quebrados, teriam que fazer a substituição dos itens, porém hoje já é dia 20/12 e até agora nada de entrega e somente enrolação, é problema de fábrica, de logística, todo dia uma desculpa. Porém eu sei que tem prazo, mas eles não me dão prazo nenhum, e o único prazo que foi me dado depois de tanta insistência foi 17/12 mas como eu já esperava nada de entrega.
Não indico essa loja pra ninguém. Já estou em um prejuízo enorme por conta dessa demora. Quero cancelar alguns itens, pois não preciso mais. Não consigo contato com ngm além do vendedor que só saber enrolar.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:21
Boa tarde, Cariele!
Pedimos desculpas pela situação.
Pode nos informar se o caso já foi resolvido? Estamos entrando em contato com a loja para verificarmos também.
Obrigado!