Todimo

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

17/11/2025 às 15:04

ID: 232116881

ref. sobre uma compra na loja TODIMO
na data de 30/06/2025 foi compadro um conjunto sanitário (kit docol combo).
após a sua instalação apresentou baixo rendimento e sua descarga para eliminação de dejeto.
fui informado pela empresa ( todimo ) para tentar resolver o problama.
Mais fui informado para entrar em contato com o representante da empresa (docol ) para um pedido de manutenção do mesmo equipamento.
Na data 11/09/2025 pois a mesma não se responsabiliza por problemas de produto apresentado.
Na data de 30/09/2025 a empresa max mix assistencia tecnica, veio e fez uma regulagem na caixa de agua acoplada, mais não resolveu o problema.
fiz um novo chamado na data 15/10/2025. fui fui informado que ainda tinha uma chamada em aberta.
em seguida ligue, falei com tecnico responsável e fui informado que o produto, não tem mais nada a ser regulado, pois o mesmo falou que de baixa qualidade e o problema não tem solução.
fui loja abrir um pedido de troca por outra marca de melhor qualidade, pois comprei um conjunto sanitário para ser usado não de enfeite.
mais tive como justificativa só abrir uma reclamação por parte da empresa todimo, pois a mesma não faz troca de produto neste caso que apresentou defeito.
Pergunto só obrigado a ficar com produto que comprei novo e apresentou defeito, pois a empresa TODIMO pede para entrar em contato com o fornecedor e ninguém resolve.
Quero uma solução, pois comprei um produto que foi informado pala empresa que o produto e de ótima qualidade.
quero solução
Att. ***** *****