Cortina com defeito: Solicitação de devolução e reembolso na Todimo Home Center
Resolvido
Cáceres - MT
08/10/2025 às 11:51
ID: 228828383
No dia 06/10/2025, foi realizada uma compra na Todimo Home Center unidade Cuiabá, em meu nome (CPF cadastrado), efetuada por minha filha Mariana. O produto adquirido foi uma cortina, porém, ao abrir a embalagem, verificamos que ela apresenta manchas visíveis, caracterizando defeito de fabricação.
Diante disso, venho solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que possuímos o cupom fiscal da compra para apresentação no momento da devolução.
Peço, por gentileza, que informem qual é o procedimento adequado para realizar a troca ou devolução, indicando se o processo deve ser feito presencialmente ou se há possibilidade de encaminhamento por outro meio.
Aguardo retorno com as orientações.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 19:20
Boa tarde, Ana Carmen!
Caso queira fazer uma TROCA, você precisa ir até a loja Home Center de Cuiabá pois esse procuro é vendido apenas lá.
Para fazer DEVOLUÇÃO, procure por favor qualquer uma das nossas lojas e apresente o produto com a NF. :) Ficaremos felizes em lhe atender.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 19:21
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10