Todimo

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Cuiabá - MT

18/07/2025 às 11:31

ID: 222414941

No dia 16 de julho, estive na loja Todimo localizada na *****, em *****, entre 16h e 17h. A loja estava praticamente vazia, com poucos clientes e vários funcionários presentes, alguns aparentemente trabalhando, outros conversando e rindo entre si.

Durante minha permanência na loja, em nenhum momento fui abordada ou recebi qualquer tipo de atendimento. Percorri diversos corredores em busca de um produto que havia visto no site, mas que não consegui localizar na loja. O atendimento ao cliente, ao meu ver, deve partir dos funcionários, e não o contrário.

Acredito que a equipe da loja precisa passar por um treinamento de atendimento ao público, pois o comportamento que presenciei demonstra falta de preparo. Independentemente da vestimenta do cliente ou do valor da compra seja um item barato ou caro o atendimento deve ser sempre respeitoso e igualitário.

Após alguns minutos sem suporte, fui até um vendedor para solicitar ajuda. Só assim fui notada. O único ponto positivo da experiência foi o atendimento do senhor que embalou os meus produtos, que foi atencioso. No mais, a equipe como um todo deixou a desejar.

Sugiro que a loja reveja os padrões de atendimento para garantir um serviço mais eficiente e respeitoso a todos os clientes.