Loja fechada antes do horário. Não cumpre horário de atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

14/03/2026 às 16:14

ID: 243280521

Sai correndo do serviço para encontrar a loja aberta, e quando cheguei a loja já estava fechada. Não cumpre horário de atendimento.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/03/2026 às 12:26

Bom dia, TIAGO!

Pode nos informar em qual loja esteve?
Precisamos saber do dia e horário também.


Obrigada

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 12:31

Loja da Couto Magalhães.
No sábado. segundo o horário de atendimento a loja fecha às 15 horas. cheguei antes e já estava fechada

Réplica da empresa

16/03/2026 às 13:02

Tiago,

O horário está correto. A loja fecha às 15H e somos pontuais quanto aos nossos compromissos.

Sentimos muito por não conseguir atendimento. Quando o senhor chegou às 15h04 o sistema do caixa já estava fechado, então não tínhamos como lhe atender. Só havia a caixa e o gerente na loja.

Geralmente ficamos uns 10/15 min a mais, porém nesse dia fechamos pontualmente, pois não havia mais clientes na loja.

Obs: A loja Home Center de Cuiabá na Av. Miguel Sutil atende até às 18h aos sábados. Caso tenha alguma urgência, estamos prontos para lhe atender lá!

Agradecemos o feedback e estamos a disposição.

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 13:04

Garanto a você que cheguei antes das 15 horas. mais enfim, não vai mudar por causa de um cliente que compra muita coisa. O jeito é comprar em outro lugar.
Obrigado

Réplica da empresa

16/03/2026 às 13:13

Tiago, todos os nossos clientes são importantes.

Novamente, sentimos muito pelo transtorno.

Vamos reforçar com a loja sobre o padrão de atendimento que temos que seguir. E agradecemos o seu feedback.

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 13:14

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/03/2026 às 18:52

Sentimos muito pela situa\