Loja fechada antes do horário. Não cumpre horário de atendimento

Não resolvido
Cuiabá - MT
14/03/2026 às 16:14
ID: 243280521
Sai correndo do serviço para encontrar a loja aberta, e quando cheguei a loja já estava fechada. Não cumpre horário de atendimento.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:26
Bom dia, TIAGO!
Pode nos informar em qual loja esteve?
Precisamos saber do dia e horário também.
Obrigada
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 12:31
Loja da Couto Magalhães.
No sábado. segundo o horário de atendimento a loja fecha às 15 horas. cheguei antes e já estava fechada
Réplica da empresa
16/03/2026 às 13:02
Tiago,
O horário está correto. A loja fecha às 15H e somos pontuais quanto aos nossos compromissos.
Sentimos muito por não conseguir atendimento. Quando o senhor chegou às 15h04 o sistema do caixa já estava fechado, então não tínhamos como lhe atender. Só havia a caixa e o gerente na loja.
Geralmente ficamos uns 10/15 min a mais, porém nesse dia fechamos pontualmente, pois não havia mais clientes na loja.
Obs: A loja Home Center de Cuiabá na Av. Miguel Sutil atende até às 18h aos sábados. Caso tenha alguma urgência, estamos prontos para lhe atender lá!
Agradecemos o feedback e estamos a disposição.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:04
Garanto a você que cheguei antes das 15 horas. mais enfim, não vai mudar por causa de um cliente que compra muita coisa. O jeito é comprar em outro lugar.
Obrigado
Réplica da empresa
16/03/2026 às 13:13
Tiago, todos os nossos clientes são importantes.
Novamente, sentimos muito pelo transtorno.
Vamos reforçar com a loja sobre o padrão de atendimento que temos que seguir. E agradecemos o seu feedback.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:14
.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 18:52
Sentimos muito pela situa\