lustre
Em réplica
Tangará da Serra - MT
13/07/2026 às 12:26
ID: 253767231
Comprei um lustre na loja de Tangará da Serra-MT, ciente que tinha um defeito, maas fui informado que encontraria a peça de reposição, vasculhei internet e lojas físicas e não encontrei, retornei a loja pois é obrigação do fornecedor manter as peças, segundo o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, e simplesmente fui informado que teriaa que comprar outro equipamento para usar a peça, e não aceitaram a devolução, Me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaria da devolução do produto, mesmo ciente do defeito fui infromado que acharia a peça.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado no ponto de que teria peça de reposição.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:23
Boa tarde, Ruy.
Primeiramente sentimos muito pela situação, vamos verificar com o gestor da loja e em breve te daremos um retorno.
Obrigado pelo feedback.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 13:30
aguardo resposta da empresa
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:41
Olá, Ruy!
Pedimos desculpas pela demora em responder. Estamos buscando formas de ajudá-lo a encontrar a peça do lustre.
Pedimos alguns dias para finalizarmos essa busca, por favor.
Não é do nosso interesse [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes e faremos o possível para resolvermos essa situação.
Equipe Todimo.