Não consegui utilizar crédito de compra anterior e não obtive retorno sobre estorno solicitado no email.
Resolvido
Joinville - SC
08/11/2025 às 12:07
ID: 231372043
Compareci na Todimo no dia 01/11 para efetuar algumas compras, e no momento do pagamento nao consegui utilizar um credito que eu tinha, referente a compra efetuada em 06/25, a qual nao retirei a mercadoria na epoca. Apos imensa burocracia sai da loja e abri um ocorrencia solicitando o estorno do valor pago. Até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 19:16
Boa tarde, Leonardo!
Pode nos informar em qual cidade/loja realizou a compra?
Confirme também em nome de quem a compra foi realiza, por favor.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 20:30
Leonardo Fernando Kretschmer
unidade de Cuiaba - Miguel Sutil
Réplica da empresa
11/11/2025 às 17:39
Boa tarde, Leonardo!
Nosso time vai entrar em contato com você, houve alguma falha de comunicação, o crédito não foi disponibilizado, pois a devolução da NF não foi feita. Vamos regularizar isso quanto antes.
Agradecemos o seu feedback.
Consideração final do consumidor
16/11/2025 às 17:40
Entraram em contato e o valor foi estornado.
Entendo que a empresa deveria melhorar o processo de atendimento na unidade fisica e menor burocracia para utilização de credito de compras feitas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 09:05
Agradecemos o feedback, conte com a Todimo!