Todo Anel

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/11/2025 às 16:15

ID: 231626549

Reclamação Descumprimento de oferta e não entrega do produto
Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 22/10/2025, no site de Todo Anel, referente ao produto Anel solitário noivado namoro de prata verde, ESTOJO DE ANEL PRETO, Tamanho 21.

O pagamento foi devidamente efetuado, porém o produto não foi entregue até o momento. Ao entrar em contato com a empresa, fui informado(a) de que a peça estava em falta e que seria produzida e enviada com prioridade. Contudo, o prazo informado já foi ultrapassado, e mesmo após novas tentativas de contato, não obtive qualquer retorno.

Ressalto que, conforme o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), toda oferta vincula o fornecedor, devendo ser cumprida nos termos anunciados. O artigo 35 prevê que, em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição imediata do valor pago, devidamente corrigido.
Diante disso, solicito, no prazo máximo de 5 dias úteis, uma resposta formal sobre o status do pedido e:

O cumprimento imediato da entrega do produto adquirido, ou caso não seja possível, o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme determina o art. 35, III, do CDC.

Aguardo retorno.