Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/02/2025 às 20:46

ID: 210079315

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei ontem o plano apresentado, porém horas depois sem nem conseguir abrir, quis cancelar a compra.
NÃO CONSIGO!
Tentei de várias maneiras, inclusive mandando e-mail direto para a apresentadora, mas simplesmente fui ignorada.
Sou idosa e gostaria de confirmar urgentemente o cancelamento dessa compra

Compartilhe

Resposta da empresa

17/02/2025 às 12:23

Boa tarde Eneida!

Verifiquei em nossos atendimentos e sua solicitação de cancelamento e reembolso foi atendida.
Verifiquei também que sua inscrição foi feita no e-mail ******* e não no e-mail informado nesta notificação, pode ser por esse motivo que não tenha conseguido acessar nossa plataforma, visto que enviamos no WhatsApp cadastrado, todas orientações de acesso.

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, de 9h às 18h.

Caso continue com alguma dúvida, não hesite em nos contatar através dos canais oficiais.

Atenciosamente,

Lênina
Equipe Todo dia Energia