Cobrança indevida e dificuldade para cancelar renovação automática de assinatura
Respondida
Curitiba - PR
20/11/2025 às 10:52
ID: 232404273
Fiz a compra desse programa no ano passado e não percebi que eles colocaram renovação automática, o que é algo muito chato para o consumidor ter que depois ficar lidando com uma cobrança de um produto que ele não quer.
Pois entrei na plataforma e cancelei minha assinatura e apareceu que ela vai ser cancelada no FIM DO CICLO. NÃO QUERO NO FIM DO CICLO, QUERO CANCELAR AGORA, NO PERÍODO QUE POR LEI TENHO DIREITO.
Falei no whatsapp e ninguém me responde.
É de passar muita raiva mesmo.
meu contato de compra foi através do e-mail *****
fico no aguardo da minha restituição.
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 18:05
Boa tarde Maritza!
Hoje feriado nacional, não temos atendimento via WhatsApp, porém seu e-mail foi respondido.
Conforme e-mail enviado, cancelamento efetuado e reembolso solicitado.
Por gentileza entrar em contato em nossos canais oficiais caso surjam dúvidas futuras.
Atenciosamente,
Equipe Todo dia Energia