Cobrança indevida por programa não renovado e falta de canais de atendimento
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/02/2026 às 06:38
ID: 239826991
fiz a compra do programa em 2025 e acabei usando muito pouco. para minha surpresa recebi aviso de pagamento em atraso em 2026 sobre algo que eu sequer renovei! não tem informações no instagram, nao tem site pra falar a respeito, nao tem nada para poder reclamar. é tudo [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:23
Bom dia Jordana tudo bem?
Segue esclarecimentos sobre a assinatura do Choque Metabólico - Plataforma Todo dia Energia
O programa *Choque Metabólico* funciona no formato de *assinatura anual com renovação automática*. Isso significa que, após 12 meses, sua assinatura será renovada automaticamente, garantindo acesso contínuo ao conteúdo, *até que você solicite o cancelamento*.
Para sua tranquilidade, a plataforma de pagamento (Hotmart ou GURU) envia um e-mail de aviso *com 14 dias de antecedência* da renovação, permitindo que você tome qualquer decisão com calma e clareza.
Assinatura cancelada conforme solicitado acima.
Grata pelo contato.
Equipe Todo dia Energia
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:59
resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9