Cobrança Indevida

Resolvido
Curitiba - PR
10/02/2026 às 16:30
ID: 240355115
Vocês debitaram um curso no meu cartão que eu não solicitei.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:52
Bom dia Luciane, tudo bem?
Segue para conhecimento:
*Esclarecimentos sobre a renovação da assinatura*
O programa *Choque Metabólico* funciona no formato de *assinatura anual com renovação automática*. Isso significa que, após 12 meses, sua assinatura será renovada automaticamente, garantindo acesso contínuo ao conteúdo, *até que você solicite o cancelamento*.
Para sua tranquilidade, a plataforma de pagamento (Hotmart ou GURU) envia um e-mail de aviso *com 14 dias de antecedência* da renovação, permitindo que você tome qualquer decisão com calma e clareza.
Porém ressalto que entramos em contato no WhatsApp do suporte informando que a assinatura foi cancelada e reembolso solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Todo dia Energia
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 11:32
Não deveriam ter feito isso, mas fiquei feliz que corrigiram
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7