Solicitação de cancelamento da assinatura "choque metabólico" e falha no contato com o suporte

Boa tarde Fabíola tudo bem?

O nosso e-mail de suporte é o *******

Referente à solicitação de reembolso, vou entrar em contato no seu WhatsApp, através do nosso número oficial de suporte, visto que verifiquei no sistema, sua inscrição foi em maio de ******* e o período de cancelamento e reembolso (prazo de garantia) é de 7 dias a contar da data da sua inscrição (que foi em 09/05/*******)

Dúvidas por gentileza entrar em contato diretamente com nossos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******

Atenciosamente,
Equipe Todo dia Energia

Conforme falamos via whatsapp, NÃO quero o reembolso, apenas cancelar a assinatura e parar de pagar (de hoje a maio de ******* - qdo vence).
Vocês respaldados pelo Codigo de Defesa, defendem o arrependimento da compra até 7, podendo então ser cancelado e ter o reembolso feito. Mas eu não enquadro nesse perfil, pois além de ja ter passado os 7 dias, eu NAO quero reembolso, apenas não quero mais pagar as parcelas futuras.
Pelo Código de Defesa do Consumidor é permitido também, que para contratos com duração definida, a empresa cobrar uma multa e seguir com o cancelamento. Falamos disso no whatsapp e não tive retorno quanto a esse ponto.

Pedi a vocês o comprovante do que validei no momento da minha compra e, tambem não tive retorno.

Sigo no aguardo, por aqui ou no whatsapp.

Bom dia Fabíola, não recebemos a notificação dessa réplica no nosso e-mail e por esse motivo estava sem resposta até o momento.

Finalizamos nossa conversa por WhatsApp e se alguma dúvida permanecer, por gentileza nos chamar através dos nossos canais oficiais, conforme contatos anteriores.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 21 99185-0844

Atenciosamente,
Equipe Todo dia Energia