Conforme compra pedido TDM-1233282, Fui devolver e não aceitaram
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
22/11/2023 às 06:51
ID: 176413513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei a compra de dois perfumes conforme pedido TDM-1233282, recebi o produto , porem, é de baixissima qualidade. Fui devolver e não aceitaram porque estava sem o plastica que lacra a embalagem (caixa), mas sem violação na embalagem (caixa), parece piada né? Como vou sentir se a fragrancia é boa sem abrir?? Tanto que abri apenas a embalagem de um dos frascos e sequer consigo devolver um deles.
Mas enfim, não ficarei mais pobre por isso, mas só quis registrar aqui para não comprarem nessa loja, qualidade péssima e quanto a politica para solução do problema, prefiro nem comentar mais.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 09:03
Prezado Joacir.
Gostaríamos de expressar nosso sincero apreço pela sua escolha em fazer negócio conosco na Todo Dia Mais. Aqui, valorizamos cada cliente e fornecedor como parte essencial de nossa comunidade. Não nos limitamos a ser apenas mais um marketplace.
Buscamos constantemente inovar, oferecer preços acessíveis e entregar produtos com excelência pelos nossos fornecedores, para que você se sinta bem atendido em cada interação.
Fique tranquilo, abrimos um protocolo e já estamos investigando a situação. Verifique sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico para garantir que não perca nenhuma atualização se for o caso.
Nossa equipe está inteiramente à sua disposição em nossos canais de atendimento. Conte conosco para ajudá-lo sempre que necessário.
Com todo o carinho e atenção,
Equipe Todo Dia Mais.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 12:44
entrei em contato pelo unico canal disponibilizado, que é pelo email... mas o unico retorno foi o que já falei na reclamação, ou seja, não resolveram o problema e sequer responderam meu ultimo email.
Réplica da empresa
06/02/2024 às 10:02
Olá Joacir,
Espero que esteja tudo bem.
O prazo do ******* demorar alguns dias, precisamos identificar o fornecedor do seu produto e entender o que de fato aconteceu.
Após uma análise cuidadosa do seu pedido, que foi encaminhado por esse fornecedor do seu produto, temos o prazer de informar que o ******* ao seu caso foi concluído com êxito.
O processo de reembolso do seu pedido já está em andamento, e já foi enviado informações detalhadas sobre o procedimento por meio do e-mail.
Por favor, confira sua Caixa de entrada para obter mais informações.
Estamos à disposição para quaisquer outras perguntas ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Todo Dia Mais
Réplica da empresa
06/02/2024 às 10:34
Olá Joacir,
Espero que esteja tudo bem.
O prazo do ******* demorar alguns dias, precisamos identificar o fornecedor do seu produto e entender o que de fato aconteceu.
Após uma análise cuidadosa do seu pedido, que foi encaminhado por esse fornecedor do seu produto, temos o prazer de informar que o ******* ao seu caso foi concluído com êxito.
O processo de reembolso do seu pedido já está em andamento, e já foi enviado informações detalhadas sobre o procedimento por meio do e-mail.
Por favor, confira sua Caixa de entrada para obter mais informações.
Estamos à disposição para quaisquer outras perguntas ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Todo Dia Mais
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 15:41
Minha reclamação já diz tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1