Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora para compras na Amazon

Olá, Gabryelle Guimarães.

Lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou com suas entregas. A situação que você descreve, não condiz com os procedimentos que seguimos e será tratada com total prioridade.

Estamos encaminhando sua reclamação ao setor responsável para identificar o motivo das falhas ocorridas e regularizar imediatamente o andamento das suas entregas. Como você informou que mudará de estado em três dias, estamos priorizando esse caso para que seja solucionado dentro do prazo necessário seja com a entrega correta dos produtos ou com o retorno imediato das informações à Amazon para que possam tomar as medidas cabíveis.

Pedimos que, por gentileza, envie o número dos pedidos e o endereço completo para o nosso e-mail de atendimento *******, com o assunto Urgência Reclame Aqui, para garantirmos que todos os dados estejam corretos e agilizar a tratativa. Peço que no email encaminheo o TBR (código de sua entrega)

Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos e seguimos acompanhando até a solução final.

Atenciosamente,
Equipe TO DO GREEN

Enviei o e-mail e as informações que me pediram, disseram que iam tratar com urgência, mas não retornaram o contato.