ENCOMENDA NÃO ENTREGUE

Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 10:29
ID: 200413261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA.
ONTEM UM NÚMERO DA TODO GREEN******* ENTROU EM CONTATO COMIGO EM NOME DE MARCIA,
PARA TENTAR RESOLVER UMA QUESTAO DE UM PACOTE QUE ESTOU DESDE SEGUNDA TENTANDO RESOLVER
ESSA TAL DE MARCIA DISSE SER DA TRANSPORTADORA DA SHEIN, ME PERGUNTOU SE EU HAVIA RECEBIDO O MEU PACOTE E TORNEI A REPETIR A MESMA HISTÓRIA.
NO DIA 19/10 AS 22:42 UM ENTREGADOR COLOCOU O STATUS COMO ENTREGUE, PORÉM NÃO RECEBI, PRIMEIRO QUE AQUI É UMA EMPRESA, NÃO FUNCIONA ESSE HORÁRIO E MUITO MENOS AOS SABÁDOS, ENVIEI AS FOTOS PRA TAL DE MARCIA, CONVERSEI, ELA DISSE QUE O FALOU COM O ENTREGADOR E ELE DISSE QUE HAVIA ME ENTREGADO ONTEM, SENDO QUE NÃO É VERDADE, ONTEM ME ENTREGARAM UM PACOTE DE UMA OUTRA COMPRA REALIZADA, NÃO A DO DIA 19.
O [Editado pelo Reclame Aqui] DO ENTREGADOR COLOCOU NO DIA 19/10 QUE HAVIA ENTREGUE, AINDA FALSIFICOU UMA ASSINATURA PRA DIZER QUE ENTREGOU, E SIMPLESMENTE SUMIU COM MEU PACOTE E ATÉ HOJE NÃO RECEBI, POIS BEM, ESTOU NESSA PELEJA ESSA SEMANA TODA PRA REAVER, SE NÃO VÃO ENVIAR MEU PACOTE, QUE ENTÃO ESTORNEM O VALOR PAGO R$ 99,00 POIS NÃO SOU OTÁRIA PRA FICAR PAGANDO PRODUTOS E OS ENTREGADORES SURRUPIAREM OS PACOTES, ASSIM FICA FÁCIL VENDER, ESTOU EXTREMANTE ESTRESSADA, POIS ESSA SITUAÇÃO VEM SE ARRASTANDO E VOCÊS ESTÃO POUCO SE LIXANDO PRA O PREJUÍZO DOS CONSUMIDORES JÁ RECLAMEI NO PROCON DA SHEIN, DA TRANSPORTADORA IMILE BRAZIL, QUE É PESSIMA E AGORA VOU RECLAMAR DE VOCeS, FIQUEM COM O SAPATO E FAÇAM BOM USO, MAS ENQUANTO EU VIVER A CADA 3 DIAS QUE É O PRAZO.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 14:49
Olá, boa tarde,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado por essa situação. Entendemos a sua insatisfação e, para resolver a questão o mais rápido possível, já realizamos o estorno do valor pago referente ao pedido em questão.
Caso precise de mais alguma assistência ou tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos pela compreensão e nos colocamos à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
To Do Green
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 13:57
FUI SUPER BEM ATENDIDA PELA PAULA, QUE ME LIGOU DE SEU NUMERO PESSOAL E ME AJUDOU ATÉ A EXECUÇÃO DO PROBLEMA.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7