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Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

12/07/2025 às 11:48

ID: 221913339

Essa empresa não cumpre prazo de entrega e muitas vezes nem chega a entregar
Em novembro de 2024 fiz uma compra de dois livros pela Amazon. O rastreamento constava que os produtos haviam saído para entrega da uma instalação da minha cidade (Mogi das Cruzes). Fiquei o dia todo esperando e nada. Quando foi umas 21hrs da noite, constava que os produtos haviam sido entregues para um morador.
Realizei uma reclamação pela Amazon e eles fizeram o reenvio dos produtos, que aconteceu a mesma coisa: saíram da instalação, constou como entregue e novamente não entregaram. Pedi o reembolso e fiz a compra novamente em janeiro desse ano, dessa vez entregaram.
Já agora em julho aconteceu o mesmo problema: comprei dois livros pela Amazon também no dia 6 e deram o prazo de entrega no dia 8. Novamente os produtos saíram da instalação, chegou na cidade, saiu para entrega, não recebi nada e quando foi 9 da noite foi constado como entregue. Esperei até sexta (11) antes de reclamar pela Amazon e de tarde veio uma moça entregar. Ela me disse que no dia 8 veio outra pessoa para entregar, mas como não conhecia o local não chegou até minha rua e não me entregou o pacote, mas colocou como entregue.
Achei uma falta de responsabilidade com o cliente por passar uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega.
Meus produtos foram entregues, mas peço que tomem providências quanto a isso, pelo péssimo desserviço que essa empresa oferece. Não é a primeira vez que isso acontece comigo e com outras pessoas. Eles oferecem serviços ecológicos com carros elétricos mas nem sequer chegam a exercer a função principal que é entregar dentro do prazo.
Péssimo serviço e atendimento