TODOBRASIL

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

28/11/2025 às 13:34

ID: 233131865

Quero fazer uma reclamação contra a empresa TODO O BRASIL parceira da Sou Energy, eu sou integrador de energia solar faço compras constantemente com a distribuidora Sou Energy, já tive alguns problemas de materiais que não chegaram ou de entregas atrasadas transportadas pela Todo o Brasil e seus parceiros, porém, desta vez me entregaram o material do cliente Senhor *****, atrasado, com a placa quebrada, três Trilhos que faltaram e não veio o inversor, eu estava em viagem em outro estado e não pude receber o material, quem recebeu foi o cliente e houve uma ressalva na nota que quem fez foi o motorista, falando sobre a placa que veio quebrada e a minha equipe de instalação já estava a postos para fazer a instalação quando foi pedir o inversor para o cliente ficou constatado que não foi entregue o inversor, abri um chamado no suporte da Sou Energy mais ou menos quatro ou cinco vezes informando o ocorrido e cobrando um posicionamento, me solicitaram as imagens das placas que já havia-mos instalado para ver uma possível devolução do inversor, Também tomei o cuidado de pedir para transportadora parceira da Todo Brasil as imagens mas disseram que não tinha e Solicitei um novo inversor para a Sou Energy, enviei todas as imagens que me solicitaram pedi ajuda para vendedora que me atende da Sou Energy que é a Flávia minha consultora e me foi negado o envio desse inversor que não é meu não é da Sou Energy nem da transportadora Todo o Brasil e seus parceiros, e sim do cliente, disseram que por não haver evidência não iriam enviar o inversor, porém, dos Trilhos também não tem evidência de que não veio e eles estão me reenviando os trilhos, ou seja, para os trilhos que nós repomos porque tínhamos na empresa sobrando e colocamos para o cliente eles estão mandando sem problemas, mas para o inversor que não veio Eles não estão usando o mesmo critério que não veio ou seja para os trilhos que não veio eles estão enviando, mas para o inversor não estão mandando, estão jogando a obrigação para cima de mim e do cliente sendo que é obrigação da Sou Energy e da transportadora Todo Brasil e seus parceiros conferir antes de sair do CT como também é obrigação da transportadora de quando sair do galpão deles conferir os volumes, o cliente que recebeu os equipamentos que comprou um kit completo contendo inversor ele não tem conhecimento técnico para entender o que recebe e a distribuidora Sou Energy está se eximindo desonestamente de não devolver o inversor com o mesmo critério que usou com os trilhos sendo que mandei fotos e imagens da casa do cliente comprovando que não há inversor, também é de responsabilidade da Sou Energy o trabalho terceirizado da transportadora que ELES ESCOLHEM, já que reclamei por duas vezes dos péssimos serviços da transportadora TODO O BRASIL e seus parceiros com a entrega e cuidado com os equipamentos enviados pela Sou Energy. Segundo a Sou Energy, consta imagens nas cameras que o inversor saiu da empresa, o que só pode ter sido extraviado no trajeto até a casa do cliente. Quero solicitar a entrega urgente como também o pagamento da energia do cliente que não tem culpa da Espera de um material que já chegou atrasado e ainda faltando componentes obrigado.