Cobrança indevida de frete e retenção de mercadoria pela transportadora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 15:47
ID: 255802563
NÃO ENVIEM CARGA COM ESSA TRANSPORTADORA !!!! ALTO RISCO DE PREJUÍZO !!!!
fizemos uma cotação de 8 volumes para ser transportado, enviamos as medidas e pesos, até com uns centimetros a mais para evitar erro.
No momento da cotação a empresa nos passou a cubagem de 5,5026m3
depois que coletaram o produto, estão alegando que a carga possui 7,0211 m3
simplesmente eles acharam um diferença de 50% mais área que deveria.
Equipe teima em dizer que a carga tem essa cubagem, ligamos, explicamos, mandamos fotos.
mas de nada adianta, além de eles aumentarem o valor do frete de R$ 3955,00 para R$ 4900,00, um aumento de R$ 1000 injustificado, VEJAM QUE ABSURDO, ELES EXIGEM UMA CARTA DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE CASO HAJA DANO NO TRANSPORTE.
Obviamente recusamos o aumento e PRINCIPALMENTE A CARTA DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE.
FALAMOS QUE QUERÍAMOS RETIRAR A MERCADORIA. atenção, nem pedimos para devolver, falamos que iamos lá retirar a mercadoria, o *****, gerente comercial disse que a mercadoria só seria retirada mediante um pagamento de R$ 800.
ou seja, eles coletam sua carga, aumentam o preços, querem se isentar da responsabilidade ( para não acionarem o seguro, e aumentarem o lucro deles ) e depois ao ouvir a recusa disse que tínhamos que pagar R$ 800 para devolver.
Nem vou citar o nível que a conversa chegou, com agressões verbais e ameaças.
23 anos transportando minhas cargas, NUNCA PASSEI POR UMA EXPERIÊNCIA DESSA.
A PONTO DE TER QUE FAZER UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA NA DELAGACIA POLICIAL.
FICA O APRENDIZADO, PAGUE UM POUCO MAIS CARO, MAS TRANSPORTE COM AS GRANDES TRANSPORTADORAS, QUE TEM UM PADRÃO DE ATENDIMENTO, COMPLIANCE E SEGURO.
Senhores usuários, se vocês desejarem, tenho todos os documentos, audios, prints e conversas gravadas que coloco a disposição de quem quiser consultar.
FICA A DICA, NÃO TRANSPORTE COM A TODO BRASIL transportes e logística