Demora sa solução da empresa

Question

Contratei a empresa para transporte de um equipamento (impressora ) e a mesma além da demora na entrega mais de 20 dias e mesma foi danificada no transporte, fiz recusa da encomenda e ja se passaram mais de trinta dias sem nenhuma solução, faço contato por e-mail e watts mas sem resposta concreta para solução, se vão indenizar ou fazer o reparo, ja se passaram 60 dias da aquisição do equipamento e eu pacientemente aguardando um solução, mas pelo jeito a empresa não esta comprometida com a solução do problema por ela causada.