Paguei a assinatura anual e continuam debitando a assinatura mensal.
Resolvido
Estância - SE
26/04/2021 às 01:22
ID: 123024519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtualizei minha assinatura para a periodicidade anual e realizei o pagamento integral. Porém a Todoist manteve creditando o valor da assinatura mensal.
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Resposta da empresa
26/04/2021 às 11:42
Oi Jorlan,
Agradecemos seu contato.
Estou verificando sua conta e ocorreu que sua assinatura mensal foi feita pela loja virtual Play Store do Google. Para que elas parem de ocorrer é necessário que o próprio usuário faça o cancelamento da assinatura contratada na Play Store, evitando assim a renovação automática.
A contratação do plano anual pelo nosso site não acarreta no cancelamento da assinatura feita na Play Store automaticamente.
Para ajudar, já fiz o cancelamento da assinatura da Play Store para você. Note que o mês que foi recém renovado via Play Store foi acrescido em sua conta Todoist em tempo de plano Pro.
Se você tiver alguma dúvida, recomendamos que entre em contato conosco pelo suporte em *******, onde conseguimos responder com mais agilidade.
Obrigado por usar o Todoist Tenha uma ótima semana :)
Consideração final do consumidor
26/04/2021 às 16:40
O problema foi resolvido rapidamente e da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10