Problemas recorrentes nos comentários da plataforma e pedido de compensação
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
09/11/2025 às 16:10
ID: 231429761
Estou a meses com problema nos comentários, diversos tickets abertos, vídeos enviados, prints, e-mails e nada acontece. Pago anuidade para ter acesso aos comentários sendo que não funciona ou funciona quando quer. Se em uma tarefa há 10 comentários, quando acessa pelo IOS consta apenas 1 ou 2 sem opção de buscar mais comentários, então precisa sair e logar novamente e as vezes volta aparecer os 10 comentários, as vezes nem fazendo isso, da mesma forma na web ocorre e isso já foi relatado várias vezes e nada melhora, mas o que me deixou chateado é receber um e-mail deles informando de reajuste no plano, sendo que pago por algo que não está funcionando adequadamente. Pedi por e-mail então acesso vitalício ou ao menos isenção de anuidade, algo que paguei e não está funcionando adequadamente e a resposta foi negativa, por isso agora vou tratar por aqui o assunto e outros sites de reclamação. Acho justo pelo menos 2 anuidade do novo plano ou acesso vitalício pelo tempo que já pago e não funciona adequadamente. Poderia listar dezenas de tickets aberto sobre o mesmo assunto e não é possível que em anos não resolveram ainda. Por isso, solicito além da resolução desse problema, estorno do valor pago da anuidade em vigor e gratuidade de pelo menos mais 2 anuidades devido todo esse transtorno gerado. Quanto gasto tive de combustível, uber por estar na rua precisando de uma informação que estava nos comentários e não aparecer, precisar ir pra casa acessar no computador, pegar a informação e depois voltar ao local com a informação, quando funcionava, tive muitos gastos semelhantes além da dor de cabeça disso tudo. Por isso, nada mais justo essa solicitação e reitero que antes de tornar público, solicitei por e-mail.