Todoist não atualiza projeto para outros integrantes
Resolvido
Anápolis - GO
10/08/2022 às 11:12
ID: 148252013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho todoist há quase 3 anos, sempre utilizei a plataforma e trouxe ela para todos os integrantes do meu time. Desde segunda-feira os projetos lançados não estão sendo atualizados nos celulares dos meus colaboradores, nos deixando totalmente perdidos na gestão das atividades. Tentei contato com eles no site e não consegui achar nada. Como é uma plataforma que trabalha com gestão de equipes, o todoist me fez ficar dependente, não resolve o problema e agora eu to rendido.
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 16:03
Oi Guilherme,
Lamentamos que tenham ocorrido estes problemas.
Nós tivemos um problema que afetou a sincronização dos projetos que iniciou na segunda (8) e que foi corrigido por volta das 10:00 da manhã da sexta-feira dia 12.
Infelizmente, perdemos consistência em alguns projetos compartilhados durante esse período e não podemos restaurá-los. Pedimos que você remova e adicione novamente quaisquer colaboradores que não vejam as alterações recentes, e todas as sincronizações entre contas serão retomadas normalmente.
Em um caso em que alterações não sincronizadas foram feitas por vários colaboradores no mesmo projeto, recomendamos refazer as alterações (por exemplo, excluir e adicionar novamente as tarefas). Todas as novas alterações devem ser sincronizadas normalmente.
Lamentamos muitíssimo por todo o transtorno causado. Identificamos a causa raiz do problema e estamos tomando medidas para garantir que isso não aconteça no futuro.
Com relação ao contato pelo site, você pode falar com a gente sempre que precisar através do https://*******
Agradecemos sinceramente por sua paciência.
Consideração final do consumidor
15/09/2022 às 09:43
Por mais que seja impossível falar com a plataforma, ela voltou a funcionar e voltou a me atender. Sugiro uma melhoria nestes canais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/09/2022 às 17:27
Oi Guilherme,
Sentimos muito em não termos visto sua reclamação antes! Por favor nos desculpe por isso.
Para entrar em contato com nosso suporte você tem opções dentro do app do Todoist ao acessar o ícone do ponto de interrogação e então Ajuda.
Outra opção é através de nosso site https://******* ou pelas nossas redes sociais no Instagram e Twitter.
Espero que não tenha mais problemas de sincronização de projetos compartilhados, mas caso venha a ocorrer ou tenha qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco.
Abraços
Equipe Todoist