Pedido não entregue
Resolvido
Goiânia - GO
11/05/2026 às 08:00
ID: 248257409
Pedido nao entregue.
Pedido n. # *****
No dia ***** fiz um pedido online pelo site br.todomoda.com , sendo 1 item Bolsa courino City La claridad no valor de R$ 29,90 + 21,96( frete) totalizando R$ 51,86, pago via pix. Conforme telas em anexo. A previsão de entrega constante no pedido era ate *****, e ate o momento presente nao recebi o pedido e o mesmo encontra-se com status "enviando" ha vários dias.
Solicito o cancelamento do pedido e reembolso.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:43
Olá Juliana, tudo bem? Esperamos que sim.
Pedimos desculpas por esse aborrecimento!
Conforme conversamos através do WhatsApp, a transportadora responsável pela entrega extraviou o pedido durante o processo de transporte.
Realizamos o estorno do pagamento através da sua conta PIX.
Esperamos ter novas oportunidades para poder lhe propiciar experiências mais positivas.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente
Roger Domingues
Analista de CS / CX
WhatsApp: *****
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:33
Fui reembolsada. O que deveria ter sido feito de ofício pela loja, nao após vários dias de espera ao ponto de gerar reclamação . Mas recebi o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7