Pedido não recebido e falta de atualização no rastreamento, com descaso da loja e transportadora.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 07:48
ID: 244665395
Fiz um pedido pelo site da loja TODOMODA e a previsão de entrega era até dia 27/03, porém não recebi nada e pelo link de rastreamento não tem atualização. Agora abri no site da transportadora e todo dia só escrevem redespachado para cidade de destino. Redespachado pq ? Onde está meu pedido afinal ? Preciso do meu pedido. Olhei as avaliacoes da transportadora aqui e são horríveis.
Já liguei 2 vezes pra TODOMODA e fiz reclamações no Instagram e não respondem.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 19:19
Olá, Fabiana! Tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pela experiência negativa com o seu pedido e pelo transtorno causado.
Conforme conversamos mais cedo, houve um atraso no processo de transferência da mercadoria para a sua cidade. No entanto, verifiquei que a entrega foi realizada hoje, 30/03.
Pedimos sinceras desculpas pelo aborrecimento ocasionado.
Estamos revisando nossas parcerias com as transportadoras para evitar que situações como essa voltem a ocorrer e para aprimorar continuamente nossos processos de entrega.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição!
Atenciosamente
Roger Domingues
Analista de CS / CX
WhatsApp: 11 95590-7975
E-mail: [email protected]