Produto Quebrou Em Menos de 6 Dias de Uso Sem Mal Uso
Respondida
Santo André - SP
06/06/2026 às 11:21
ID: 250665217
Recebi um produto na segunda feira e em menos de 6 dias usando, o produto quebrou.
Não foi por mal uso e nem falta de cuidado.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:32
Olá, Juliana! Tudo bem? Esperamos que sim.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo inconveniente causado.
Conforme conversamos pelo Instagram, realizamos o cancelamento do produto que apresentou defeito e solicitamos o estorno do valor pago, que será realizado pela administradora do seu cartão de crédito.
A administradora do cartão pode levar até 10 dias para processar a solicitação e disponibilizar o crédito em sua fatura.
Esperamos ter uma nova oportunidade de proporcionar uma experiência positiva para você.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
Roger Domingues
Analista de CS / CX
WhatsApp: 11 95590-7975
E-mail: [email protected]