Solicitação de devolução de pedido com status de entrega pendente no site.

Em réplica

São Paulo - SP

16/07/2026 às 19:41

ID: 254122335

Quero fazer a devolução do meu pedido *****, porém o status dele no site não muda para "entregue". A minha preocupação é que o prazo de devolução expire. Favor verificar, pois já faz dias que recebi o meu pedido.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 20:34

Olá, Carolina, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento.

Entramos em contato com você por meio do WhatsApp e esclarecemos que a solicitação de devolução deve ser realizada diretamente junto ao nosso SAC, não sendo necessário aguardar a atualização do status do pedido em nosso site.

Seu ticket de devolução já foi registrado e encaminhamos a autorização de postagem, com validade até o dia 30/07.

Assim que a devolução for recebida e conferida em nosso Centro de Distribuição, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de restituição do pagamento.

Permanecemos à disposição e esperamos ter uma nova oportunidade de proporcionar uma excelente experiência com a TODOMODA.

Atenciosamente,
Roger Domingues
Analista de CS / CX
WhatsApp: 11 95590-7975
E-mail: [email protected]

Réplica da empresa

20/07/2026 às 20:34

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