Solicitação de reembolso após devolução de itens sem retorno da empresa
Resolvido
São Leopoldo - RS
24/04/2026 às 16:39
ID: 246886541
Eu fiz um pedido, #*****, e depois de receber, eu solicitei a devolução de 4 itens dessa compra.Recebi o número de devolução, fui aos Correios e fiz a logística reversa, tudo certinho.Porém, depois disso, nunca mais recebi nenhum retorno da empresa. Já enviei mais de um e-mail, com comprovante dos correios e nada.Gostaria de receber o reembolso 178,30 reais, valor dos itens devolvidos.Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 22:11
Olá, Luísa, tudo bem? Esperamos que sim!
Pedimos desculpas pela demora no processo de ressarcimento referente a devolução parcial do pedido!
Confirmamos o recebimento da devolução parcial do pedido #***** e realizamos o estorno no valor de R$ 178,30 através da sua conta PIX.
Ressalto que o valor deverá estar disponível em até 24 horas.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Houve um problema operacional com os Correios, o que ocasionou atraso na conferência dos itens devolvidos e, consequentemente, na liberação do reembolso.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Esperamos ter uma nova oportunidade para te encantar!
Atenciosamente,
Roger Domingues
CS / CX / E-commerce
WhatsApp: 11 95590-7975
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 10:01
Apesar da demora, resolveram rápido. Como foi minha primeira compra, fiquei um pouco ansiosa. Mas voltaria compraria na loja com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10