Todomoda Brasil: Atraso no reembolso de devolução parcial do pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 16:11
ID: 248891891
No dia 02/04/2026 solicitei a devolução parcial do pedido ***** da loja Todomoda Brasil, referente aos itens:
Kit 03 Piranhas Mix Essential R$ 21,16
Carteira Corino Listrada Fresh Market R$ 38,16
Total do reembolso: R$ 59,32.
A própria empresa confirmou por e-mail que faria a restituição via PIX após o recebimento da devolução.
Realizei a postagem nos Correios conforme orientação da empresa, utilizando o código *****. Posteriormente, o rastreamento indicou que o objeto foi retirado pela empresa no dia 27/04/2026.
Desde então, enviei diversos e-mails solicitando uma previsão do reembolso, porém não obtive retorno efetivo nem solução para o problema.
Já se passaram semanas desde o recebimento da devolução pela empresa, e até o momento não recebi meu dinheiro de volta.
Gostaria apenas que a empresa realizasse o reembolso prometido o quanto antes, evitando maiores transtornos ao consumidor.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:50
Olá Gabriela, tudo bem? Esperamos que sim.
Sentimos muito pela demora no processo de restituição do seu pedido.
Conforme conversa por WhatsApp, foi realizado o estorno de pagamento no valor de R$: 59,32 através da sua conta PIX em 19/05.
Pedimos desculpas por todo o aborrecimento, esperamos ter novas oportunidades para te propiciar experiências mais positivas.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente
Roger Domingues
Analista de CS / CX
WhatsApp: 11 95590-7975
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 20:54
Resolveu o problema mas depois de muita espera, e-mail, mensagens no instagram e abertura de um reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8