Todos Bens Protegidos Associacao de Protecao Patrimonial Mutualista

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Goianira - GO

06/03/2026 às 10:41

ID: 242496901

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e indignação com o serviço prestado por esta associação. Minha mãe realizou a adesão à proteção veicular em meu nome, porém, desde então, a experiência tem sido marcada por negligência e falta de profissionalismo.
Relato dos Fatos
Ausência de Retorno: O primeiro contato para cotação ocorreu em novembro. Apenas em janeiro houve um retorno solicitando a placa do veículo. No momento em que enviamos a placa e solicitamos o boleto para pagamento, fomos ignorados.
Rotatividade e Inconsistência de Contatos: Ao buscarmos auxílio com a consultora responsável pela adesão, fomos informados que a mesma não integrava mais a associação. Ao buscarmos o contato oficial via Instagram, fomos novamente informados por outra pessoa que ela também havia se desligado da empresa.
Inexistência de Suporte: Após meses de tentativas infrutíferas e diversos contatos que não respondiam, o primeiro canal de atendimento só voltou a se manifestar em 02 de fevereiro, ignorando as solicitações anteriores.
Descaso Absurdo: Hoje, dia 04 de março, recebemos uma mensagem informando que houve um problema no sistema, como se o hiato de meses sem comunicação e sem o envio do boleto fosse algo aceitável.
Considerações Finais
A desorganização é tamanha que chegamos a suspeitar de que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], visto que nem os funcionários listados faziam mais parte do quadro e ninguém prestava o suporte básico.
O despreparo da equipe é evidente. Se a associação não demonstra capacidade para responder a uma simples mensagem ou disponibilizar um boleto para pagamento, é impossível acreditar que oferecerão um amparo digno e ágil em caso de sinistro ou necessidade real.
Diante do exposto, deixo clara minha total insatisfação e a falta de recomendação desta empresa a qualquer consumidor que busque segurança e respeito.
Dito isso, hoje mesmo solicitei o cancelamento, quando finalmente tivemos um retorno da equipe.