Atraso na entrega e dificuldade de rastreamento do pedido *****

Olá ***** , como vai?

Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação, principalmente pela falta de atualização no acompanhamento pelo site.

Entramos em contato com a transportadora responsável, que nos confirmou que a entrega está prevista para o dia 17/12, conforme já informado anteriormente por telefone.

Seguimos acompanhando a remessa de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Todo Vino.