Atraso na entrega e falta de atualizações sobre o pedido
Respondida
Goiânia - GO
26/03/2026 às 11:04
ID: 244386115
Realizei uma compra com eles e já houve atraso do pedido e entendo que poderia ser culpa apenas da transportadora, entretanto, não existem atualizações de email sobre o pedido, o rastreio da entrega não me passa informação nenhuma e ja passou da data limite estipulada pela Todovino.
Gostaria de ou uma atualização ou que falassem se o pedido será ou não entregue.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:53
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido sofreu atraso na entrega e entendemos a sua insatisfação, especialmente pela falta de informações do código de rastreio. Sentimos muito pelo transtorno causado.
Após apuração, confirmamos que a entrega foi realizada pela transportadora Jadlog, porém com atraso devido a um forte temporal na região, o que impactou a operação logística.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe TodoVino.