Dificuldade no rastreio e contato com SAC da TodoVino
Respondida
Porto Alegre - RS
15/08/2025 às 15:12
ID: 224622833
TodoVino - rastreio e sac com bugs.
Não consigo rastrear meu pedido pelo site da todovino. A sessão de rastreio sempre indica "Nenhuma informação encontrada", se forma que nao faço idéia de como está o andamento da entrega.
Adiconalmente, na sessão de "Fale Conosco" eles obrigam a colocar um mone de empresa, sendo que sou cliente. Coloquei um nome de empresa fictício e mesmo assim a pagina diz que tem algo errado em algum canto, dificultando obter infomações sobre a entrega.
Lamentável que se tenha de vir ao reclame aqui para algo tão simples
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 10:36
Olá, Glauco, como vai?
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve em nosso site e agradecemos por nos trazer esse retorno. Estamos cientes das falhas no rastreamento e no formulário do Fale Conosco e já estamos trabalhando para corrigir a instabilidade.
Enquanto isso, foi enviado por WhatsApp e por e-mail os dados de rastreamento e previsão de entrega do seu pedido com as informações de entrega com mais agilidade. Nosso objetivo é que você tenha transparência e tranquilidade em sua compra, e vamos acompanhar seu caso de perto até a entrega.
Atenciosamente,
Equipe TodoVino