Pedido Incompleto e Falta de Retorno Após Solicitação de Estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 11:53
ID: 243506461
Realizei um pedido no dia 26/12 que veio incompleto (faltando uma garrafa). Entrei em contato com vocês e venho reclamando desde então solicitando um estorno dos valores referentes ao item não recebidos e até hoje não tive nem o retorno e nem recebi o dinheiro..
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:18
Olá, Igor, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e entendemos sua insatisfação. Identificamos que uma das garrafas do seu pedido não foi entregue devido a avaria durante o transporte.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Informamos que o reembolso referente ao item não recebido foi realizado em 03/02, e o comprovante já foi encaminhado para o seu contato cadastrado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:04
O estorno demorou a ser executado e o atendimento a ser feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6