Pedido não localizado, falta de suporte e solicitação de reembolso na Todovino

Boa tarde Sandra, como vai? Verificamos o pedido n *****, pago via PIX, e informamos que o pagamento foi confirmado com sucesso. Ocorreu uma instabilidade pontual no sistema, que pode ter impedido o acesso às informações do pedido, mas ele permanece ativo e em processamento.

Nossa equipe já está acompanhando o seu caso de forma prioritária e você receberá as atualizações por e-mail.
Reforçamos que a Todovino está à disposição para resolver da melhor forma possível. Conforme informado por telefone, a previsão de entrega está prevista para: 26/12/2025.

Caso prefira o cancelamento com estorno integral, podemos providenciar, basta nos confirmar por aqui.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência inicial e permanecemos à disposição até a solução final.

Atenciosamente,
Equipe Todovino