Solicitação de reembolso devido à restrição de uso em dispositivos móveis não informada no momento da compra.
Respondida
Votorantim - SP
07/03/2026 às 07:42
ID: 242577895
Fiz a compra do teste no dia 06/03/26 no momento da compra não era específicado que não poderia utilizar celular e somente notebook com câmera ou Pc com webcam e eu não possuo ambos , quero o reembolso pois precisava de uma certificação rápida e não tenho tempo para ficar indo atrás de dispositivos emprestados ,vou realizar o teste IELTS presencial e não preciso mais deste teste.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:11
Reginaldo, pedimos desculpas pelo transtorno.
De fato, faltou clareza nas informações. Sua reclamação nos ajudou a identificar e corrigir esse erro.
Informamos que o cancelamento da sua compra foi processado com sucesso e o estorno foi realizado no dia 10/03/2026.
O prazo para que o crédito apareça na sua fatura depende exclusivamente do seu banco emissor. Isso pode levar de uma a duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Portanto, fique de olho.
Aproveitamos para desejar sucesso na realização do seu exame IELTS presencial.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe TOEIC Brasil.