Não consigo acessar meu curso.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2025 às 18:46
ID: 215730155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, estou tentando acessar a plataforma, porém da um erro no login, e ao tentar alterar a senha também dá erro.
Já mandei e-mail para a empresa, porém até agora nada de resposta.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 11:07
Diego, bom dia!
Primeiramente, lamentamos que você tenha sentido a necessidade de recorrer ao Reclame Aqui. Essa não é a experiência que desejamos para nossos alunos.
Informo que recebemos seu chamado no dia 18/04, às 16h50, e respondemos no mesmo dia, às 23h43, informando que sua senha foi redefinida com sucesso.
Poderia, por gentileza, verificar se nosso e-mail foi para a sua pasta de SPAM ou se você o recebeu?
Por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail "*******", pois queremos oferecer a você uma atenção especial. Tentamos também contato via WhatsApp, porém, sem sucesso.
Saiba que ajudá-lo é nossa prioridade e aguardamos ansiosamente seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Toexceed
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 11:17
Bom dia,
Por favor reenviar o email, de redefinição da senha.
olhei aqui e não recebi o mesmo.
Réplica da empresa
28/04/2025 às 11:21
Diego,
Agradecemos pelo retorno. Acabo de reenviar dois e-mails. Você me confirma por favor se recebeu algum?
Desde já agradeço.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 00:07
Site não oferece recursos efetivos para falar com a empresa, meu problema foi resolvido somente após reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5