Problemas técnicos
Respondida
Itapevi - SP
07/03/2024 às 23:22
ID: 184141247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois que atualizei o aplicativo estou com problemas para ver alguns vídeos, a tela fica preta e demora pra carregar. O suporte diz para desinstalar o app e baixar novamente mas não funcionou mesmo assim.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 02:38
Bom dia!
Gostaria de confirmar que entramos em contato com você para resolver o problema que você estava enfrentando com nosso aplicativo. Após seguir os passos recomendados para limpar o cache do aplicativo e verificar a conexão de internet, o problema com a visualização dos vídeos foi solucionado com sucesso.
Agradeço pela sua paciência e cooperação durante esse processo. É muito importante para nós garantir que você tenha a melhor experiência possível com nosso aplicativo.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais assistência no futuro, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre aqui para ajudar!