Reembolso - desistência
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2024 às 02:40
ID: 184144617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso de inglês para logística da Toexceed mas por problemas pessoais financeiros não vou poder seguir com o curso, então solicitei o cancelamento. O suporte fez o cancelamento mas informou que o prazo para a operadora do cartão devolver o dinheiro é de até 30 dias. Esse prazo é muito longo preciso do dinheiro antes disso.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 02:45
Olá, bom dia!
Entendemos a sua preocupação com o prazo de reembolso. O prazo para a devolução do valor é estipulado pelo banco e pode variar conforme a operadora do cartão de crédito. Alguns bancos realizam o reembolso em até 7 dias, enquanto outros podem levar até 30 dias.
Embora o prazo possa parecer longo, asseguro que fizemos o possível para agilizar o processo e ficamos felizes em informar que o reembolso foi realizado com sucesso.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Estamos sempre aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Toexceed